Odstoupení od smlouvy
Mrzí nás, že něco nebylo podle vašich představ.
Chápeme, že se někdy okolnosti změní – a pokud si přejete zboží vrátit, umožňujeme odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí, jak stanoví český občanský zákoník.
Jak na to v pěti krocích
- Stáhněte a vyplňte formulář
- Uveďte číslo objednávky a číslo účtu, kam si přejete vrátit peníze.
- Odešlete formulář e-mailem na info@zlatasicilie.cz nebo poštou na adresu níže.
- Přiložte nepoškozené zboží v původním obalu (pokud už ho nemáte, stačí pečlivě zabalit).
- Jakmile zásilku obdržíme, nejpozději do 14 dnů vám vrátíme peníze stejnou cestou, jakou přišly.
Adresa pro zasílání vráceného zboží:
Obchodní firma: AC Mormoloc Consulting s.r.o.
Adresa sídla: Korunní 2569/108, 101 00, Praha 10 - Vinohrady
Kdy odstoupení bohužel nelze využít (§ 1837 NOZ)
Zákon vyjímá určité druhy zboží, u nichž hygienické nebo praktické důvody neumožňují vrácení:
| Typ zboží | Proč to nejde vrátit |
|---|---|
| Potraviny podléhající rychlé zkáze | Rychle se kazí – není možné je znovu uvést do prodeje. |
| Zboží vyrobené na zakázku (dárkové boxy sestavené „na míru“) | Bylo přizpůsobeno vaším požadavkům. |
| Zapečetěné potraviny otevřené po dodání | Po porušení pečeti už není zboží hygienicky nezávadné. |
| Zboží s prošlou lhůtou trvanlivosti | Nelze ho znovu prodat ani darovat. |
Pokud si nejste jistí, zda vaše objednávka spadá do těchto výjimek, ozvěte se nám a rádi poradíme.
Potřebujete pomoct?
Jsme tu pro vás každý pracovní den 9:00 – 17:00 a většinou odpovíme do pár hodin.
Děkujeme, že jste si vybrali Zlata Sicilie – věříme, že příště už bude všechno na 100 %.