Widerrufsbelehrung
Widerruf vom Vertrag
Es tut uns leid, dass etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wenn Sie Waren zurückgeben möchten, gewähren wir den Widerruf vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, wie es im tschechischen Zivilgesetzbuch vorgesehen ist.
So geht's in fünf Schritten
- Formular herunterladen und ausfüllen: Formular: Geben Sie die Bestellnummer und die Bankverbindung für die Rückerstattung an.
- Formular senden: Senden Sie es per E‑Mail an info@zlatasicilie.cz oder legen Sie es dem Paket bei.
- Waren verpacken: Stellen Sie sicher, dass die Waren unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.
- An unser Lager senden: Schicken Sie das Paket an die untenstehende Adresse.
- Rückerstattung: Nach Eingang erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode.
Die Rücksendungen werden von unserem Logistikpartner abgewickelt:
Empfänger: Storagepoint s.r.o. (z. Hd. Zlatá Sicílie)
Adresse: Trabantská 692/31, 190 15 Praha 9, Tschechische Republik
(Hinweis: Rücksendungen werden von unserem spezialisierten Logistikpartner bearbeitet, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten.)
Wann ein Widerruf nicht möglich ist (§ 1837 Zivilgesetzbuch)
Das Gesetz schließt bestimmte Waren aus, bei denen aus hygienischen oder praktischen Gründen keine Rückgabe möglich ist:
| Warentyp | Warum keine Rückgabe möglich ist |
|---|---|
| Verderbliche Lebensmittel | Sie verderben schnell und können nicht wieder zum Verkauf angeboten werden. |
| Maßgefertigte Waren (individuelle Geschenkboxen) | Sie wurden nach Ihren Vorgaben angefertigt. |
| Versiegelte Lebensmittel, nach Lieferung geöffnet | Sobald die Schutzversiegelung an Flasche oder Kanister gebrochen ist, ist eine Rückgabe aus Gründen des Gesundheits‑ und Hygieneschutzes nicht möglich (§ 1837, Punkt g). |